Política de envío

La presente política de envíos describe nuestras prácticas de entrega, métodos disponibles, tiempos estimados y condiciones de envío para los pedidos realizados en Panamá y Costa Rica.

Envíos dentro de Panamá

1. Horario de Apertura
Nuestro local, ubicado en Ph Universal 50, Calle 50, Local 3, Ciudad de Panamá, opera en el siguiente horario:

  • Lunes a Jueves: 9:00 a.m. – 7:00 p.m.
  • Viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
  • Sábado: Cerrado
  • Domingo: 10:00 a.m. – 6:00 p.m.

2. Métodos de Envío
Ofrecemos diversos métodos de envío para mayor comodidad del cliente:

  • ASAP Mensajería
  • RednBlue
  • Uno Express

3. Costos de Envío
El costo de envío se calcula según el peso del paquete, el método de envío seleccionado y el destino.
Los precios van desde $4 a $12 USD, y el costo exacto se mostrará antes de confirmar la compra.

4. Áreas de Entrega
Realizamos envíos dentro de la Ciudad de Panamá y al interior del país.
Te recomendamos verificar cuidadosamente los detalles de envío durante el proceso de compra.

5. Tiempos de Procesamiento de Pedidos
Los pedidos realizados dentro de nuestro horario de apertura se procesan de forma inmediata y se envían según el método seleccionado.
Si se elige la opción de retiro en tienda, el pedido estará listo para recolección en pocos minutos.

6. Tiempos de Entrega

  • Ciudad de Panamá: Entregas en aproximadamente 30 minutos a través de ASAP o RednBlue.
  • Interior del país: Entregas en un plazo de 1 día hábil mediante Uno Express.
    Los pedidos realizados fuera de horario o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

7. Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado el pedido, podrás rastrear el estado de tu envío o consultar actualizaciones mediante nuestros canales de atención: Facebook, Instagram, WhatsApp o el chat de nuestra página web.

8. Problemas con la Entrega
Si experimentas algún inconveniente con tu entrega, como retrasos, daños o paquetes no recibidos, por favor contáctanos de inmediato. Nuestro equipo evaluará la situación y gestionará una solución a la brevedad.

Envíos a Costa Rica

1. Horario de Apertura
Nuestro local, ubicado en Paso Canoas Internacional, Corregimiento de Progreso, Provincia de Chiriquí, opera en el siguiente horario:

  • Lunes a Jueves: 9:00 a.m. – 9:00 p.m.
  • Viernes: 9:00 a.m. – 5:30 p.m.
  • Sábado: Cerrado
  • Domingo: 9:00 a.m. – 9:00 p.m.

2. Métodos de Envío
Todos los envíos hacia Costa Rica se realizan por medio de Correos CR EMS Nacional.

3. Costos de Envío
El costo de envío se determina según el peso del paquete y el destino final.
Los precios van desde $7 a $38 USD, y el costo exacto se calculará al finalizar la compra antes de confirmar el pedido.

4. Áreas de Entrega
Realizamos envíos a las siguientes provincias: Alajuela, Cartago, Guanacaste, Heredia, Limón, Puntarenas y San José. Por favor, verifica los detalles de envío durante el proceso de compra.

5. Confirmación y Proceso de Compra
Una vez realizado el pedido en nuestra página web:

  1. Nuestro equipo contactará al cliente para verificar los datos del pedido y de envío.
  2. Se enviará por WhatsApp una fotografía del pedido para su confirmación.
  3. Tras la confirmación, el cliente deberá realizar el pago correspondiente.
  4. Una vez recibido el pago, el pedido será enviado mediante Correos CR EMS Nacional.
  5. El cliente recibirá un comprobante de envío, con el cual podrá retirar su paquete en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles.

6. Tiempos de Procesamiento de Pedidos
Los pedidos realizados de lunes a viernes dentro de nuestro horario de apertura se procesan de inmediato y se envían acorde al método seleccionado.
Si el cliente selecciona retiro en local, el pedido estará listo para su recolección en cuestión de minutos.

7. Tiempos de Envío
Los pedidos enviados por Correos CR EMS Nacional se entregan normalmente en 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana, fuera de horario o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

8. Seguimiento de Pedidos
Una vez despachado el pedido, podrás consultar o rastrear su estado a través de nuestros canales oficiales: Facebook, Instagram, WhatsApp o el chat de nuestra página web.

9. Problemas con la Entrega
En caso de problemas con la entrega, como paquetes extraviados o dañados, te pedimos contactarnos de inmediato para resolver la situación lo antes posible.