Política de reembolso

Ofrecemos una garantía del 100% en caso de que alguno de nuestros productos presente defectos de fábrica.

• Clientes en Panamá:
  El producto defectuoso deberá ser entregado en nuestra tienda física para su revisión. Una vez verificado el defecto, se procederá al cambio por un producto nuevo sin costo adicional.

• Clientes en Costa Rica:
  Si el producto fue entregado a domicilio y presenta algún defecto, el reemplazo será enviado junto con su próximo pedido. Para procesar el cambio, el cliente deberá enviar un video demostrando que el vape no funciona correctamente. Este reclamo debe realizarse dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de compra.

Condiciones de devolución

• Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.

• No se aplicará ningún cargo por reposición en los artículos devueltos.

• Ofrecemos envío de devolución gratuito. Para ello, el cliente deberá contactar a nuestro servicio al cliente para recibir una etiqueta de devolución prepagada.

Procesamiento de reembolsos

• Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del artículo devuelto.