Preguntas Frecuentes

"¿Cómo puedo comprar al por mayor?"

En El Smoke Shop Panama somos una empresa mayorista que también vende al detalle. Dependiendo de la cantidad que necesites, tienes diferentes opciones:

🛒 Compras pequeñas (1 a 3 cajas):
Puedes comprar directamente desde nuestra tienda en línea sin necesidad de crear una cuenta especial. Disponemos de:

  • 1 unidad — precio unitario al detalle
  • 2 unidades — precio especial por par
  • Por caja — precio de caja ya asignado en la página

📦 La mayoría de las cajas contienen 5 unidades (lo que equivale a un máximo de 15 unidades en 3 cajas). Excepción: Fume Extra y Fume Ultra, cuyas cajas traen 10 unidades.

✅ Al comprar una caja, puedes combinar diferentes sabores — ¡no tienes que elegir solo uno!

🏭 Compras al por mayor (20 unidades o más por modelo):
Para pedidos de 20 unidades o más del mismo modelo, manejamos una tabla de precios unitarios mayoristas con tarifas especiales. Por ejemplo: 20 unidades de Fume Ultra, o 20 unidades de WIWI Galaxy — cada modelo tiene su propio precio mayorista.

Para acceder a estos precios:

  1. Crea tu cuenta mayorista en nuestro portal → Regístrate aquí
  1. Incluye tu número de WhatsApp al registrarte — uno de nuestros ejecutivos de ventas te contactará para darte toda la información sobre precios y disponibilidad.
  1. Una vez activada tu cuenta, podrás ver tus precios personalizados, hacer pedidos rápidos y guardar listas de compra.

💬 ¿Prefieres hablar primero? Chatea con nosotros y con gusto te orientamos.

¿Cuáles son sus horarios de atención?

📍 Panamá Ciudad
Lunes a Jueves: 9:00 AM – 7:00 PM
Viernes: 9:00 AM – 5:30 PM
Sábado: Cerrado
Domingo: 10:00 AM – 6:00 PM

📍 Paso Canoa / Costa Rica
Lunes a Jueves: 9:00 AM – 9:00 PM
Viernes: 9:00 AM – 5:30 PM
Sábado: Cerrado
Domingo: 9:00 AM – 9:00 PM

¿Cómo funciona el proceso de compra y entrega?

Agrega tus productos al carrito y finaliza tu pedido en la tienda. Luego envíanos tu comprobante de pago por WhatsApp.

Coordinamos contigo la entrega a domicilio o el retiro en local según tu preferencia. Los pedidos realizados fuera de nuestro horario de atención serán confirmados en la próxima jornada hábil, tu pedido está seguro y no hay nada de qué preocuparse.

¿Qué métodos de pago manejan?

Actualmente aceptamos pagos por medio de:

  • Yappy (en local y a domicilio)
  • ACH (en local y a domicilio)
  • Efectivo (solo en local físico)
  • Tarjeta de crédito (solo en local físico)
  • Sinpe (solo en Costa Rica)

¡Gracias por tu confianza!

¿Cómo sé si son de confianza?

En El Smoke Shop Panama somos una empresa 100% confiable y apreciamos la confianza que nos dan nuestros clientes.

Nuestra marca inició en 2024 y hemos estado creciendo rápidamente en el mercado, con mas de 1,000 clientes satisfechos.

¿Cómo los puedo contactar?

Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos a través del botón "Contactar" debajo de esta sección.

O dando clic en el botón del chat en la esquina inferior izquierda.

¿Cuál es la política de garantía para vaporizadores?

En El Smoke Shop Panama nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. A continuación, detallamos los términos de nuestra política de garantía:

Período de Garantía:

  • 3 días calendario desde la fecha de compra para adquisiciones de 1 a 2 dispositivos.
  • 30 días calendario desde la fecha de compra para adquisiciones de 3 dispositivos en adelante.

Proceso de Reclamación:

El cliente debe presentarse en nuestra tienda física con el dispositivo y el comprobante de compra original. Nuestro equipo realizará una revisión inmediata y, si se confirma el defecto de fábrica, el cambio se realiza en el acto sin costo adicional.

Exclusiones — La garantía NO aplica en caso de:

  • Daños por descuido, mal uso o uso inadecuado del producto.
  • Daños físicos visibles: golpes, caídas, rayones o exposición a líquidos.
  • Daños por humedad o ingreso de agua por el puerto de carga del dispositivo.
  • Uso de cargadores de carga rápida no compatibles con el dispositivo.
  • Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
  • Desgaste natural por uso prolongado.
  • Productos sin comprobante de compra válido de El Smoke Shop Panama.

El Smoke Shop Panama se reserva el derecho de determinar mediante inspección técnica si el producto califica para la cobertura de garantía. No se realizarán cambios sin la previa revisión del producto en tienda.

Contáctanos

Si tienes alguna duda, puedes mandarnos un mensaje directo en Whatsapp y te asistiremos.